Polityka zwrotów

Nelavio korzysta z Paddle jako sprzedawcy rozliczeniowego dla planu Samodzielnie, dodatków i zakupów jednorazowych. Zwroty dla tych transakcji są obsługiwane zgodnie z Polityką zwrotów Paddle oraz Warunkami dla kupujących Paddle. Usługi Zarządzane przez Nelavio są wyceniane i rozliczane indywidualnie; warunki zwrotu albo anulowania tej pracy określa bezpośrednia wycena lub umowa usługi. Tę politykę należy czytać razem z Warunkami korzystania Nelavio.

Subskrypcję można anulować dla przyszłych okresów rozliczeniowych przez portal rozliczeniowy albo kontakt z wsparciem. Anulowanie zatrzymuje przyszłe odnowienie. Zwroty za zakończone transakcje są obsługiwane zgodnie z Polityką zwrotów Paddle.

Wniosek o zwrot za płatność w planie Samodzielnie należy złożyć w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty transakcji. Możesz złożyć wniosek przez potwierdzenie płatności, link do zarządzania subskrypcją udostępniony przez Paddle, sekcję rozliczeniową w produkcie albo wsparcie Nelavio. Pytania o rozliczenia usług Zarządzane przez Nelavio należy wysłać kanałem kontaktu użytym przy wycenie.

Dla płatności w planie Samodzielnie podaj email konta, potwierdzenie Paddle albo identyfikator transakcji oraz informacje potrzebne do odnalezienia płatności. Paddle może wykorzystać swoje rekordy transakcji do weryfikacji zgłoszenia. Dla usług Zarządzane przez Nelavio podaj wycenę, fakturę albo identyfikator projektu.

Zaakceptowane zwroty są zwracane na pierwotną metodę płatności, gdy jest to możliwe. Paddle wskazuje, że kwalifikujące się zwroty są przetwarzane w ciągu 14 dni od akceptacji wniosku.

Pytania o zwroty należy wysłać przez stronę kontaktową albo kanał wsparcia podany w produkcie. Możesz też użyć opcji wsparcia Paddle dostępnych w potwierdzeniu płatności lub linku do zarządzania subskrypcją.