Polityka zwrotów

Płatne plany Nelavio, dodatki i usługi zarządzane są rozliczane na podstawie faktury po bezpośrednim kontakcie. Szczegóły zakresu, terminu płatności i warunków usługi są przekazywane mailowo przed uruchomieniem płatnego dostępu.

Anulowanie przyszłego okresu rozliczeniowego należy zgłosić przez formularz kontaktowy albo mailowo na kontakt@qualix.pl. Anulowanie zatrzymuje przyszłe rozliczenie, ale nie cofa automatycznie opłat za okres już rozpoczęty lub usługę już wykonaną.

Wniosek o zwrot należy złożyć w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty wystawienia faktury, chyba że indywidualne ustalenia mailowe lub umowa wskazują inaczej. Wniosek powinien zawierać email konta, numer faktury, nazwę firmy oraz opis sprawy.

Zwroty są oceniane indywidualnie na podstawie zakresu usługi, wykorzystanego dostępu, wykonanych prac i uzgodnień fakturowych. Zaakceptowany zwrot jest realizowany przelewem albo korektą faktury, gdy jest to właściwe.

Pytania o rozliczenia i zwroty należy kierować przez formularz kontaktowy albo na kontakt@qualix.pl.